Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng jugabet

01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với jugabet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ jugabet.ws. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và jugabet ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên jugabet.ws.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do jugabet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ (Slot Game), Đá Gà trực tiếp, E-Sport, GAME BÀI, cá cược thể thao và tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan. Điều Khoản này áp dụng đối với mọi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ jugabet, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

1.2 Sửa đổi điều khoản

jugabet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của jugabet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống jugabet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, kèm theo việc tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn phải cung cấp một địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng các công cụ che giấu danh tính (VPN, proxy) để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

jugabet áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc. jugabet bảo lưu quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. jugabet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ jugabet – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

03 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng jugabet, bạn cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của jugabet.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với cán bộ nhà cái để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug abuse) của hệ thống để thu lợi. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị hủy.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng jugabet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Đăng nội dung xúc phạm, kỳ thị, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của jugabet.
• Đặt cược để đáp ứng yêu cầu vòng cược của người chơi khác hoặc "hedge" để đảm bảo nhận thưởng.

3.2 Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản jugabet đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào. jugabet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3 Trách nhiệm thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký. jugabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời mà bạn cung cấp.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

jugabet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng dưới 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng xử lý trong vòng 1-5 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả các khoản nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn đã đăng ký với jugabet.
• jugabet không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15-30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ các trường hợp được jugabet chấp thuận riêng.
• jugabet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4.3 Tiền tệ và quy đổi

Tất cả giao dịch trên jugabet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp có giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi sẽ được jugabet áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và có thể bao gồm phí chuyển đổi nhỏ.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Hủy Kèo

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng jugabet phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc cụ thể của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (i) hệ thống jugabet xác nhận và ghi nhận thành công; (ii) số dư tài khoản tại thời điểm đặt cược đủ để trang trải toàn bộ giá trị cược; và (iii) sự kiện hoặc trò chơi được cược vẫn đang trong trạng thái chấp nhận cược tại thời điểm đó. jugabet bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau thời điểm kết thúc chấp nhận cược.

5.2 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, jugabet bảo lưu quyền hủy toàn bộ các cược đã được chấp nhận với tỷ lệ sai đó. Người chơi sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền cược gốc vào tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

5.3 Hủy sự kiện

Nếu một sự kiện thể thao, trận đấu E-Sport hoặc buổi đá gà bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (không diễn ra lại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu), toàn bộ các cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

5.4 Tranh chấp kết quả

Mọi kết quả game và sự kiện được jugabet công bố dựa trên dữ liệu từ nguồn kiểm chứng độc lập. Trong trường hợp người chơi không đồng ý với kết quả được công bố, yêu cầu tranh chấp phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Kết quả sau khi jugabet điều tra và xác nhận sẽ là kết quả cuối cùng.

06 Khuyến Mãi, Bonus & Điều Kiện Vòng Cược

jugabet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng, cùng với các quy định chung dưới đây.

6.1 Điều kiện nhận bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia trước khi bonus được ghi có vào tài khoản.
• jugabet bảo lưu quyền hủy bonus và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi cố tình lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Bonus không thể được chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus của jugabet đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: bonus 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thắng cược từ bonus đó. Các cược được tính vào vòng cược phải đáp ứng mức cược tối thiểu và thuộc các loại game được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.

6.3 Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi bonus đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7-30 ngày kể từ ngày được ghi có). Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy cùng toàn bộ số tiền thắng cược liên quan.

07 Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Cả người dùng và jugabet đều có quyền yêu cầu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

7.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của jugabet. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần hoàn tất toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại. Các bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

jugabet cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ. Bạn có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jugabet. Vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết.

7.3 jugabet đình chỉ hoặc đóng tài khoản

jugabet bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc sai sự thật.
• Có hành vi gian lận, gian lận thanh toán hoặc rửa tiền.
• Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, jugabet bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm.

08 Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

jugabet cam kết xử lý mọi kh iếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng như là bước đầu tiên để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của jugabet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng jugabet qua kênh Live Chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Mô tả rõ ràng vấn đề, bao gồm tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian điều tra có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả từ bộ phận hỗ trợ cấp đầu, yêu cầu có thể được chuyển lên bộ phận Quản lý cấp cao để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ Ban Quản lý jugabet sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi các điều khoản này.

8.2 Giới hạn trách nhiệm

jugabet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của jugabet. Trách nhiệm tối đa của jugabet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

8.3 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được các bên đồng thuận. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt.